สมรรถนะบุคลากรด้านขนส่งและโลจิสติกส์ (ต่อ)

                - สมรรถนะในด้านการบริหารจัดการ (Managerial Competency) ในการทำงาน ซึ่งถือว่ามีความ

จำเป็นไม่ยิ่งหย่อนกว่ากัน และจะต้องมีควบคู่กับทักษะและความรู้ ความสามารถในงาน เนื่องจากคุณลักษณะ

ทางด้านการบริหารจัดการเป็นส่วนที่ละเอียดอ่อนสะท้อนถึงพฤติกรรมในเบื้องลึกเป็นพลังจูงใจและผลักดันไป

สู่การมีอุปนิสัยให้นำความรู้ ความสามารถ ออกมาใช้ ถือว่าเป็นส่วนสำคัญ โดยเฉพาะระดับบริหารระดับสูง

ต้องมีแรงขับ (driven) ค่อนข้างสูงกว่าพนักงานในระดับปฏิบัติการสมรรถนะในด้านนี้ ได้แก่ การมีภาวะผู้นำ

การควบคุมและการวางแผนงาน การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ เป็นต้น ซึ่ง

ทักษะในด้านการบริหารจัดการเหล่านี้ จะมีการประเมินระดับพฤติกรรมเช่นเดียวกับสมรรถนะในงานซึ่งระดับ

สมรรถนะยิ่งมากยิ่งดี โดยเฉพาะในระดับบริหาร

                จากการวิเคราะห์ขีดความสามารถหรือ สมรรถนะในระดับต่างๆ ดังกล่าวข้างต้น จำเป็นต้องมี

การวัดและประเมินอย่างเป็นระบบ มิฉะนั้นอาจติดกับดักสมรรถนะก็เป็นได้ ถ้าบุคลากรที่เลือกมามีสมรรถนะที่

สำคัญครบถ้วนก็มีแนวโน้มที่จะช่วยให้การปฏิบัติบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

                อย่างไรก็ตามถึงแม้จะมีสมรรถนะครบถ้วนตามที่กำหนด แต่ถ้าหากองค์ประกอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เช่น สภาพแวดล้อมการทำงาน การจ่ายค่าตอบแทน พนักงานขาดแรงจูงใจ ก็อาจทำให้สมรรถนะที่มีอยู่ไม่ได้

ถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในงาน ซึ่งอาจเป็นปัญหามาจากทัศนคติหรือแรงขับภายในที่ต่อต้านการแสดง

พฤติกรรมที่เป็นความตั้งใจหรือความรับผิดชอบในงานออกมา ดังนั้น ไม่ว่าวิชาชีพใดๆ ก็ตามไม่เพียงเฉพาะ

โลจิสติกส์ ผู้เขียนก็มีความเชื่อว่าสมรรถนะเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและต้องสามารถทำให้เป็นรูปธรรมจับต้องได้

จึงจะช่วยพัฒนาบุคลากรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ